Nak buat kempen PPC google ads kena bermula dengan "research" terutamanya dalam kajian customer aku. Sebelum nak lancar adword kempen, aku perlu tahu apa customer aku nak, apa yang mereka cari dan macam mana mereka mencarinya. Perlu ingat, kalau tak guna keyword yang betul. Pelanggan tidak akan mencari produk aku. Bila pelanggan tak cari aku akan habis banyak spend duit ads.